Trung Tâm Hỗ Trợ

Câu Hỏi Thường Gặp

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, trò chơi và khuyến mãi tại 368ga. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giúp bạn.

Hỗ trợ nhanh

Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì Cho Bạn?

Chọn chủ đề bạn cần hỗ trợ hoặc tìm kiếm trực tiếp bên dưới.

Đăng Ký & Tài Khoản
Hướng dẫn tạo tài khoản, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân tại 368ga.
Nạp & Rút Tiền
Thông tin về các phương thức thanh toán, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và phí liên quan tại 368ga.
Khuyến Mãi & Thưởng
Giải thích điều kiện nhận thưởng, vòng cược, thời hạn sử dụng và cách nhận các ưu đãi hấp dẫn từ 368ga.
Trò Chơi & Cá Cược
Hướng dẫn chơi casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi trực tiếp. Giải đáp thắc mắc về luật chơi và tỷ lệ cược.
Bảo Mật & An Toàn
Thông tin về bảo mật tài khoản, xác thực hai yếu tố, bảo vệ dữ liệu cá nhân và chính sách chống gian lận.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Xử lý sự cố đăng nhập, lỗi giao dịch, vấn đề hiển thị trên thiết bị di động và các lỗi kỹ thuật thường gặp.
Đăng Ký & Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 368ga, bạn truy cập trang đăng ký và điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau đó xác minh tài khoản qua mã OTP gửi về điện thoại hoặc email. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2-3 phút. Lưu ý: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản tại 368ga.

Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại 368ga. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập của 368ga, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) để bạn đặt lại mật khẩu mới trong vòng vài phút. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính tại 368ga. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ.
Nạp & Rút Tiền

368ga hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

Yêu cầu rút tiền tại 368ga thường được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn cần đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có nhận thưởng).

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do: tài khoản chưa xác minh KYC, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi, thông tin ngân hàng không khớp với tên tài khoản đăng ký, hoặc tài khoản đang trong quá trình kiểm tra bảo mật. Hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 để được giải thích cụ thể.

368ga không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí nhỏ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mọi thông tin phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Khuyến Mãi & Phần Thưởng

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ. Chi tiết điều kiện của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang Phần thưởng.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt tại 368ga cho phép kết hợp. Hãy đọc kỹ điều kiện của từng chương trình hoặc hỏi trực tiếp đội ngũ hỗ trợ để biết bạn có thể kết hợp những ưu đãi nào.

Có, hầu hết các khoản tiền thưởng tại 368ga đều có thời hạn sử dụng, thường là 7–30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
Trò Chơi & Cá Cược

368ga cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm: Casino trực tiếp (baccarat, roulette, blackjack với dealer người thật), Đá Gà (trực tiếp từ các trường gà uy tín), Nổ Hũ (hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ) và Game trực tiếp (cá cược thể thao, V-League, xổ số). Tất cả đều có thể chơi trên điện thoại hoặc máy tính.

Có, 368ga hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động cả iOS và Android. Giao diện được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ, mang lại trải nghiệm mượt mà. Bạn chỉ cần truy cập website qua trình duyệt điện thoại, không cần tải ứng dụng riêng.

Tất cả trò chơi tại 368ga sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng trực tiếp với dealer người thật, không có sự can thiệp từ phía nhà cái.
Bảo Mật & An Toàn

368ga sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch. Hệ thống được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập. Thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Để bảo vệ tài khoản, bạn nên: (1) Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. (2) Bật xác thực hai yếu tố (2FA). (3) Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. (4) Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng. (5) Liên hệ ngay với 368ga nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Nếu không thể đăng nhập, hãy thử các bước sau: (1) Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu (chú ý phím Caps Lock). (2) Xóa cache và cookie trình duyệt. (3) Thử trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh. (4) Sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" để đặt lại. Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat.

Hệ thống 368ga tự động lưu trạng thái của mọi ván cược. Nếu kết nối bị gián đoạn, kết quả vẫn được ghi nhận theo kết quả thực tế của ván đó. Bạn có thể kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản. Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo thời gian và mã giao dịch để được xử lý.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ 368ga trực tuyến 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn qua live chat hoặc email.
Email hỗ trợ:
[email protected]
Sẵn sàng trải nghiệm?

Tham Gia 368ga Ngay Hôm Nay

Đăng ký chỉ mất 2 phút. Nhận ngay ưu đãi chào mừng hấp dẫn và khám phá hàng trăm trò chơi đỉnh cao.

Đăng Ký Ngay Đăng Nhập

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.